Directeur d'hôtel (F/H)

Ce que dit l’annonce

RESPONSABILITÉS :

Vos missions

• Rattaché(e) à la Responsable des Opérations France, vous assurez la gestion globale de l'établissement, avec un focus sur la qualité, satisfaction clients, le développement commercial et la réalisation des objectifs financiers. Vos responsabilités : 1. Gestion opérationnelle
• Garantir le bon fonctionnement quotidien de l'établissement
• Être présent(e) sur le terrain, au contact des équipes et des clients.
• Veiller au respect des procédures et standards de l'enseigne.
• Assurer le suivi des normes HACCP et la qualité des prestations.
• Superviser l'entretien des équipements en lien avec la direction technique. 2. Management
• Superviser, animer et coordonner une équipe d'environ 10 collaborateurs.
• Participer au recrutement et au développement des équipes selon les procédures RH.
• Former les équipes aux standards et procédures internes.
• Organiser les plannings et gérer l'organisation du travail (réception, étages, petit déjeuner).
• Évaluer et accompagner les collaborateurs dans leur évolution professionnelle. 3. Développement commercial
• Collaborer avec l'équipe siège pour optimiser le taux d'occupation (réservations, tarification, offres promotionnelles).
• Suivre la concurrence et adapter l'offre commerciale.
• Développer la clientèle sur la zone primaire des hôtels.
• Gérer activement la relation client. 4. Satisfaction clients :
• Garantir une expérience client fluide, qualitative et conforme aux standards de l'enseigne
• Gérer les réclamations avec réactivité et professionnalisme -…