Gestionnaire Équipe Volant/ante (H/F)

Ce que dit l’annonce

Sur un marché de plus en plus concurrentiel, le Groupe Foyer reste fidèle à ses valeurs : Confiance, Excellence, Innovation, Intégrité, Indépendance. Au sein du Département Support Transverse des Opérations, vous contribuerez à la continuité des activités de la Direction des Opérations en intervenant en renfort des équipes opérationnelles ou en remplacement temporaire de ressources. Polyvalent et adaptable, vous prendrez en charge des activités variées liées à la relation client, à la gestion des dossiers, à l'indemnisation, à la souscription ou au support opérationnel, selon les besoins des services.

Vos missions

Assurer une relation de qualité avec les clients, agents et intermédiaires.Conseiller, informer et orienter les clients et/ou agents.Répondre aux demandes relatives aux dossiers en cours.Garantir une communication claire, professionnelle et adaptée aux différents interlocuteurs.Assurer le suivi des demandes et la coordination avec les parties prenant/antes concernées.Traiter les dossiers confiés dans le respect des procédures métier, des règles de gestion et des conditions contractuelles.Vérifier la complétude, la cohérence et la conformité des informations et pièces justificatives.Réaliser les opérations administratives ou financier/ières liées aux dossiers.Assurer le suivi des dossiers dans le respect des délais et des standards de qualité attendus.Identifier les situations nécessitant une expertise spécifique et les remonter aux interlocuteurs compétents.Contribuer à l'atteinte des objectifs opérationnels des services auprès desquels vous intervenez.Intervenir en renfort des différentes équipes opérationnelles selon les…