Customer Service Representative (M/F/X) (H/F)

Ce que dit l’annonce

Notre client est un groupe industriel international de référence, reconnu pour son expertise technologique et sa présence mondiale. Actif dans un environnement multiculturel et en constant/ante évolution, il développe des solutions innovant/antes destinées à différents secteurs industriels et accompagne ses clients grâce à un service de haute qualité. Dans le cadre du renforcement de son équipe Customer Service basée au Luxembourg, nous recherchons un(e) : Customer Service Representative (M/F/X)

Votre mission

Rattaché(e) au Customer Service Manager, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients et assurez l'interface entre les équipes commerciales, la production et les différents départements internes. Vous êtes chargé(e) de : Assurer le traitement et le suivi des commandes clients de leur réception jusqu'à leur facturation ; Vérifier la disponibilité des produits, les délais de production et de livraison ainsi que les conditions tarifaires ; Coordonner les échanges entre les clients, les sites de production et les équipes commerciales afin de garantir le respect des demandes spécifiques ; Effectuer un suivi quotidien des commandes en cours et veiller au respect des délais de livraison ; Préparer et contrôler les éléments nécessaires à la facturation ; Gérer les réclamations clients et apporter des solutions rapides et adaptées en collaboration avec les services concernés ; Participer activement à la satisfaction et à la fidélisation des clients. Profil Formation supérieure de type Bachelor…