Responsable Service Clients (H/F)

Ce que dit l’annonce

• TEA Bordeaux recrute ! Responsable Service Clients (H/F)
• 39h Envie de rejoindre une entreprise en pleine évolution et de jouer un rôle clé dans son organisation ? TEA Bordeaux recherche son/sa futur(e) collaborateur(trice) ! Votre quotidien chez nous :
• Manager, animer et accompagner l'équipe du Service Clients
• Garantir la qualité des réponses apportées aux clients et le respect des engagements de service
• Organiser et optimiser les processus de gestion des demandes clients
• Suivre les indicateurs de performance (KPI), analyser les résultats et mettre en œuvre les plans d'actions nécessaires
• Gérer la facturation clients (édition, suivi, relances)
• Optimiser les processus et participer activement aux démarches d'amélioration continue
• Assurer le bon suivi administratif des dossiers
• Être un véritable support pour les équipes internes
• Polyvalence sur les tâches administratives de l'agence Le profil que nous recherchons :
• Vous avez une expérience significative dans la gestion d'un service clients, idéalement dans les secteurs de la logistique, du transport ou de l'automobile
• Première expérience réussie en management d'équipe
• Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques (Excel, logiciels de gestion.)
• Excellentes qualités relationnelles, sens du service et orientation client
• Capacité d'analyse, organisation, réactivité et aptitude à gérer les priorités
• Vous aimez le contact client et le travail bien fait…