Chargé d'affaires sédentaire SAV chauffage et sanitaire F/H
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50 - Saint-Lô · Emploi salarié · Sur site
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Ce que dit l’annonce
- En tant que Chargé(e) d'affaires sédentaire pour le service après-vente (SAV), vous serez l'interlocuteur principal pour nos clients et assurerez la coordination entre eux, les techniciens, et le service facturation. Vos responsabilités incluront :
- Gérer les appels des clients pour leurs demandes SAV.
- Planifier le planning hebdomadaire des interventions pour une équipe de 5 techniciens.
- Coordonner les différentes interventions pour garantir leur bon déroulement.
- Assurer le suivi et la gestion des contrats de maintenance.
- Réaliser des devis et y apporter les modifications nécessaires en fonction des besoins des clients. Vous serez le garant de :
- La satisfaction client.
- Le respect des délais d'intervention.
- La qualité des prestations fournies dans le cadre de vos affaires.
- Formation / Expérience : Vous disposez d'une expérience dans un poste similaire ou au poste de plombier chauffagiste et souhaitez évoluer. -
Compétences
- Organisation, communication et sens du service client.
- Outils : Etre à l'aise aux outils bureautiques (Word, Excel). -
Qualités
Rigueur, réactivité, et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.