COORDONNATEUR SERVICE CLIENTS (H/F)

Ce que dit l’annonce

• LTd compte 9 agences spécialisées en recrutement et en travail temporaire organisées par pôle d'expertise en Ingénierie, Tertiaire Haut de Gamme
• Fonctions Supports sur la France entière et à l'International. Ltd assure Qualité et Performance, fondé sur une procédure de recrutement rigoureuse et adaptée aux exigences du marché.

Le poste

• Nous recherchons pour l'un de nos clients un leader dans le secteur des transports des Coordonnateurs Service Clients H/F. Sous la direction de l'encadrement opérationnel, vous contribuez à l'atteinte des objectifs de l'Entreprise en termes d'hospitalité et de Satisfaction Client en assurant la responsabilité de la gestion du territoire d'exploitation sur lequel vous êtes affecté. Vous représentez l'entreprise auprès des clients passagers et professionnels sur ce territoire. Dans un rôle d'intégrateur de services, vous pilotez les actions de gestion opérationnelle et coordonne les acteurs afin de garantir la conformité des installations et des services ainsi que l'excellence de l'expérience d'hospitalité du parcours passager. Vous réalisez les missions suivantes sur un territoire dédié avec l'engagement constant de garantir la meilleure hospitalité aux clients :
• Garantir la qualité de service délivrée aux clients et optimiser l'organisation des flux :
• Recueillir et partager les informations trafic et aléas d'exploitation avec les différents acteurs.
• Animer la relation compagnies, assistants, partenaires, concessionnaires en vue d'une optimisation de traitement des vols…