Apprenti technicien en informatique F/H - Nexia S&A

Ce que dit l’annonce

• Au sein de sa Direction des Systèmes d'Information, Nexia S&A recrute un(e) apprenti(e) technicien(ne) en informatique pour participer au support des utilisateurs, à la gestion du parc informatique et à l'amélioration continue des services IT. Intégré(e) à une équipe dynamique, vous contribuerez au bon fonctionnement des outils informatiques mis à disposition des collaborateurs et participerez à des projets structurants liés à l'évolution, l'harmonisation et la sécurisation du système d'information. Missions : Support utilisateurs
• Assurer le support de niveau 1 et 2 auprès des collaborateurs.
• Réceptionner et qualifier les demandes via l'outil de ticketing (Gestsup).
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
• Escalader les incidents complexes vers les équipes concernées.
• Assurer le suivi et la clôture des tickets. Gestion du parc informatique
• Préparer et déployer les postes de travail.
• Installer et configurer les équipements informatiques :
• PC portables et fixes
• Smartphones
• Imprimantes
• Réaliser les inventaires du matériel informatique.
• Assurer les mouvements de matériel (entrées, sorties, renouvellements). Administration des outils collaboratifs
• Créer et gérer les comptes utilisateurs.
• Administrer les groupes et droits d'accès.
• Participer à la gestion de :
• Microsoft 365
• Active Directory
• Outils métiers
• Modern Workplace Documentation et amélioration continue
• Rédiger et mettre à jour les procédures et documentations techniques.…