CONSEILLER(E) EN CHARGE DE L'INDEMNISATION - ACS Paris

Ce que dit l’annonce

Type de contrat : CDI

Description du poste

• Les conseillers forment le cœur de France Travail. Ils assurent en première ligne notre mission de service public selon le principe de « faire plus pour ceux qui en ont le plus besoin ». Votre mission met en valeur votre sens du relationnel:
• Vous accueillez et délivrez aux intermittents du spectacle des informations et conseils sur les démarches et les droits liés à l'indemnisation, au travers d’échanges par mail, téléphone ou en entretien (physique ou visio)
• Vous assurez la sécurisation financière et le traitement du dossier d'indemnisation dans les délais impartis et contribuez ainsi à la satisfaction du demandeur d’emploi
• Vous gérez, en tant qu'interlocuteur privilégié, les réclamations, les trop-perçus et mettez en oeuvre la procédure de recouvrement le cas échéant
• Vous établissez une relation personnalisée et proactive avec le demandeur d’emploi dans la gestion et le suivi du dossier d’indemnisation
• Vous participez à la certification des NIR
• Vous informez sur des thématiques variées (création d’entreprise, accès à la formation…)
• Vous pouvez peux être amené à représenter France Travail lors d’évènements…